سوال‌هایی که ممکنه قبل از شروع براتون پیش بیاد
سوالتون اینجا نیست؟ بپرسید. جواب رو همون‌جا برای خودتون می‌دم، اگه به درد بقیه هم خورد، اینجا هم می‌ذارمش. لازم نیست دوباره سر بزنید.
سوالات متداول
آنلاین شاپم رو توی اینستاگرام و تلگرام دارم، چرا سایت؟
اگه تا الان از اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ می‌فروختید و پیام‌های «موجوده؟»، «سایز چند دارید؟» و «قیمت؟» هر روز وقتتون رو می‌گیره، سایت سه چیز بهتون می‌ده.
راحتی: مشتری محصول، قیمت و موجودی رو خودش می‌بینه و سفارش می‌ده، بدون اینکه منتظر جواب شما بمونه.
اعتماد: سایت یه آدرس رسمی برای کسب‌وکارتونه، قوانین خرید، شرایط مرجوعی و راه تماس تو سایت مشخص و در دسترسه.
مالکیت: پیج یا کانالتون هر لحظه ممکنه فیلتر، بلاک یا هک بشه. سایت مال خودتونه و دامنه و هاستش به اسم خودتون ثبت می‌شه، پس آدرس و محصولاتش دست شماست.
اگه فروشتون کمه و دایرکت‌ها رو راحت جواب می‌دید، شاید فوری لازمش نداشته باشید. اینو هم صادقانه می‌گم. اگه مطمئن نیستید، یه پیام کوتاه بفرستید، باهم بررسی می‌کنیم.
چه نوع فروشگاه‌هایی می‌سازید؟
منظورم از «تک‌کالایی» اینه که فروشگاهتون حول یک نوع کالای مشخص می‌چرخه، ولی همون یک کالا می‌تونه چند دسته و کلی تنوع داشته باشه.
مثلاً یه فروشگاه کفش، هم کفش مردانه داره هم زنانه هم بچگانه، و هر کدوم هم چند تا سایز و رنگ. این با یه فروشگاه که هم کفش می‌فروشه هم لباس هم لوازم آرایشی فرق داره.
چند نمونه از این مدل کسب‌وکار:
- کفش‌فروشی: مردانه، زنانه، بچگانه، هرکدوم با چند سایز و رنگ
- عطر و ادکلن‌فروشی: زنانه، مردانه، مشترک، هرکدوم با چند حجم (۵۰ میل، ۱۰۰ میل و…)
- فروشگاه لوازم یدکی خودرو: قطعات مختلف، هرکدوم برای چند مدل و برند ماشین
- کیف و کوله‌فروشی: مدرسه، اداری، ورزشی، هرکدوم با چند مدل و رنگ
- فروشگاه لوازم آرایشی صورت: رژ، کرم‌پودر، سایه، هرکدوم با چند رنگ و برند
- فروشگاه لوازم جانبی موبایل: قاب، شارژر، هندزفری، هرکدوم برای چند مدل گوشی
اگه فروشگاهتون هم همین‌جوریه، دقیقاً همون چیزیه که دنبالشم. کاری که نمی‌کنم، ساختن یه فروشگاه بزرگ مثل دیجی‌کالا، دیوار یا شیپوره، جایی که ده‌ها دسته‌ی کاملاً بی‌ربط به هم (لباس، لوازم خونه، موبایل، خودرو) زیر یه سقف جمع شدن. اون مدل کسب‌وکار اصلاً چیزی نیست که دنبالش باشم. دوست دارم روی فروشگاه‌هایی کار کنم که یه محصول مشخص رو جلو می‌برن، چون همین تمرکز باعث می‌شه هر پروژه دقیق‌تر و متناسب‌تر با همون کسب‌وکار ساخته بشه.
می‌تونید سایت فعلیم رو اصلاح یا بازطراحی کنید؟
بله. مهم نیست سایتتون رو چه کسی ساخته یا چقدر قدیمیه. اول می‌بینم مشکل دقیقاً چیه: ظاهریه، فنیه یا هر دو. بعد از همون‌جا ادامه می‌دم. نه از صفر شروع می‌کنم، نه یه بازسازی کامل بی‌دلیل بهتون تحمیل می‌کنم. گاهی فقط چندتا اصلاح کافیه، گاهی هم بهتره یه بازطراحی کامل انجام بشه. هرکدوم که واقعاً نیاز باشه رو بهتون می‌گم، نه اونی که برای من کار بیشتری داره.
قالب آماده یا المنتور، کدوم بهتره؟
قالب آماده زودتر راه می‌افته و برای بودجه‌ی محدودتر مناسبه. قالبی انتخاب می‌کنیم که از نظر ظاهر و امکانات به چیزی که تو ذهنتونه نزدیک باشه. فقط تغییرهای خیلی خاص توش محدوده. طراحی اختصاصی با المنتور از صفر و مخصوص برند شما ساخته می‌شه و دقیقاً مطابق نیازتونه، ولی زمان بیشتری می‌بره. اگه مطمئن نیستید کدوم مناسب‌تره، تو جلسه‌ی مشاوره تفاوتشون رو توضیح می‌دم و تصمیم با خودتونه.
قبل از طراحی سایت، Wireframe و UI/UX هم انجام می‌شه؟
Wireframe یعنی یه طرح خام از چیدمان صفحه‌ها، قبل از اینکه رنگ و ظاهر اضافه بشه. تو همون مشاوره‌ی اول می‌پرسم که رفرنس یا سایت مشابهی مدنظرتونه یا هنوز مطمئن نیستید چی می‌خواید. این تعیین می‌کنه پروژه‌تون چقدر طول می‌کشه و چقدر هزینه داره. وقتی از قبل رفرنس دارید، کار سریع‌تر پیش می‌ره. وقتی ندارید، باید چند گزینه بهتون نشون بدم یا وایرفریم بکشم که زمان بیشتری می‌بره. در هر دو حالت، قیمت و زمان دقیق همون جلسه‌ی مشاوره مشخص می‌شه، و خود کار طراحی بعد از پیش‌پرداخت شروع می‌شه.
هزینه طراحی سایت چطور تعیین می‌شه؟
امکانات، روش اجرا و پیچیدگی پروژه‌ی شما، زمانی که برای ساختش لازمه رو مشخص می‌کنن، و قیمت هم دقیقاً بر اساس همون زمان و کاری که واقعاً برای پروژه‌ی شما انجام می‌شه حساب می‌شه، نه یه تعرفه‌ی از پیش‌تعیین‌شده که برای همه یکیه. یعنی قبل از شروع، دقیقاً می‌دونید بابت چی و چرا این مبلغ رو پرداخت می‌کنید.
چقدر طول می‌کشه سایت آماده بشه؟
بستگی به روش اجرا داره: قالب آماده حدود یک هفته‌ی کاری آماده می‌شه، طراحی اختصاصی با المنتور بین سه هفته تا یک ماه کاری زمان می‌بره چون قبلش طرح سایت رو با هم مشخص می‌کنیم.
روش پرداخت پروژه چطوریه؟
پرداخت پروژه در چهار مرحله انجام می‌شه:
۳۰ درصد پیش‌پرداخت برای شروع کار.
۳۰ درصد بعد از اینکه نسخه‌ی اولیه‌ی سایت رو ساختم، ویدیوی کارکردش رو براتون فرستادم و شما تاییدش کردید. تا اینجا لازم نیست برای دامنه و هاست هزینه‌ای بدید.
۳۰ درصد بعد از آنلاین شدن سایت با ۱۰ محصول اول که باهم اضافه می‌کنیم، این مرحله به فعال شدن درگاه پرداخت وابسته نیست.
۱۰ درصد آخر بعد از اینکه بقیه‌ی محصولات رو خودتون اضافه کردید و من، تا ۳۰ محصول اول، بررسی کردم و اشتباه‌ها رو بهتون گفتم. اگه تا ۱۰ روز بعد از آموزش محصولات رو اضافه نکردید، تحویل نهایی حساب می‌شه.
این‌جوری هیچ‌وقت کل هزینه رو قبل از دیدن نتیجه پرداخت نمی‌کنید.
چه سایتی بهتر می‌فروشه؟
سایتی که مشتری توش خیلی زود به محصول و قیمت برسه و بدون معطلی سفارش بده. مشتری‌ای که چند ثانیه منتظر بمونه، می‌ره از یه فروشگاه دیگه می‌خره. سایت‌هایی که می‌سازم برای همین کار ساخته می‌شن: تصویرها با فرمت سبک WebP ذخیره می‌شن، تصویرهای پایین صفحه فقط وقتی مشتری بهشون برسه بارگذاری می‌شن (Lazy Loading) و صفحه‌ها طوری تنظیم می‌شن که مشتری برگشتی سریع‌تر باز کنه. انیمیشن هم فقط جایی می‌ذارم که به دیدن محصول کمک کنه و سایت رو کند نکنه. آخرش هم با GTmetrix سرعت رو اندازه می‌گیرم و نتیجه رو نشونتون می‌دم.
سایت من تو گوگل دیده می‌شه؟ سئو انجام می‌دید؟
سایتی که می‌سازم از پایه برای گوگل آماده‌ست: آدرس‌های تمیز (پیوند یکتا) و تنظیمات وردپرس، راه‌اندازی اولیه‌ی Rank Math، تصاویر فشرده و استاندارد، و سایت سبک ساخته می‌شه تا گوگل راحت‌تر بخونتش.
موقع آموزش، نحوه‌ی گذاشتن عکس و توضیح محصول رو هم بهتون یاد می‌دم تا با اضافه کردن محصولات، سئوی پایه‌ی سایت خراب نشه.
اگه از اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ هم می‌فروشید، روز اول نیازی به رقابت تو نتایج گوگل ندارید. اگه یه روز خواستید از گوگل هم مشتری بگیرید، اون‌موقع باهم بررسی می‌کنیم چه مسیری مناسب‌تره. چون رقابت روی کلمات خاص، تولید محتوای مداوم و بهینه‌سازی نتایج یه کار تخصصی و همیشگیه که اگه لازمش داشتید، جدا و با توافق مشخص پیش می‌ریم.
دامنه و هاست رو کی تهیه می‌کنه و مال کیه؟
خرید با حساب خودتونه و من قدم‌به‌قدم راهنماییتون می‌کنم، دامنه و هاست به نام خودتون ثبت می‌شه، چون سایت مال شماست و پیام تمدید هم مستقیم به خودتون می‌رسه. هزینه‌ی خرید اولیه‌شون جدا از هزینه‌ی طراحیه و کامل به سرویس‌دهنده می‌ره، موقع برآورد قیمت، هزینه‌ی طراحی و دامنه و هاست رو باهم می‌گم تا از اول بدونید کلاً برای سایت چقدر خرج می‌کنید.
برای تمدید هم کافیه همون‌موقع بهم خبر بدید، تمدیدش رو باهم انجام می‌دیم. من بابت تمدید کارمزدی نمی‌گیرم و فقط هزینه‌ی خود دامنه و هاست رو به سرویس‌دهنده می‌پردازید. فقط اگه کاری مثل جابه‌جایی بین سرویس‌دهنده‌ها یا رفع یه مشکل امنیتی لازم بشه، اون بخش جدا حساب می‌شه، مگه اینکه پشتیبانی سایت (امنیت و بکاپ منظم) هم با من باشه، که اون‌وقت بابت این موارد هزینه‌ی جدا نمی‌گیرم.
پرداخت آنلاین هم وصل می‌شه؟
بله. درگاه پرداخت رو با زرین‌پال وصل می‌کنم تا مشتری بدون کارت‌به‌کارت و بدون فرستادن رسید خرید کنه. مراحل اداری‌ش رو قدم‌به‌قدم کنارتون پیش می‌برم، از شما مدارک هویتی و کدهایی که به موبایل خودتون میاد لازمه. تا فعال شدن درگاه هم می‌تونید سفارش‌ها رو مثل قبل بگیرید.
بعد از تحویل، خودم باید سایت رو مدیریت کنم یا شما؟
سایتی که تحویل می‌گیرید رو خودتون مدیریت می‌کنید و من کارش رو یادتون می‌دم: ۱۰ محصول اول رو باهم اضافه می‌کنیم و همون‌جا طرز گذاشتن محصول با عکس و قیمت درست، تغییر موجودی و ویرایش قیمت‌ها رو قدم‌به‌قدم یاد می‌گیرید، بقیه‌ی محصولات رو خودتون اضافه می‌کنید و من تا ۳۰ محصول اول رو چک می‌کنم و اشتباه‌ها رو بهتون می‌گم.
اگه ترجیح می‌دید این کارها رو خودتون انجام ندید، می‌تونید مدیریت محصولات و قیمت‌ها رو به من بسپرید. هزینه‌ش از همون اول بر اساس تعداد محصول یا حجم کاری که در هفته داره مشخص می‌شه و ثابت می‌مونه.
وقتی سفارشی ثبت می‌شه هم اطلاعاتش براتون ایمیل می‌شه، با گوشی‌تون می‌بینید مشتری چی خریده و سفارش باید به کجا ارسال بشه، و لازم نیست برای هر سفارش وارد سایت بشید.
بعد از تحویل سایت، پشتیبانی هم هست؟
بله. تا یک ماه بعد از تحویل، هر مشکل فنی یا امنیتی از کار من (نه ساخت بخش جدید) رو رایگان رفع می‌کنم. تو همین یک ماه هر هفته از سایتتون بکاپ کامل می‌گیرم. پس اگه خودتون جایی از سایت رو اشتباهی پاک یا خراب کردید، می‌تونم برگردونمش. جدا از این، اگه بعداً بخواید امکان جدیدی به سایت اضافه بشه یا پشتیبانی امنیتی و بکاپ‌گیری منظم داشته باشید، این‌ها هم هستن. هرکدوم با توافق و قیمت مشخص از قبل.